• FAQ

  • Les réponses à vos questions les plus fréquentes.

  • GÉNÉRAL

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Apple Pay.

  • Mon paiement est-il sécurisé ?

    Oui, totalement. Notre site utilise un système de paiement 100% sécurisé, grâce à nos partenaires de confiance (Visa, Mastercard, PayPal…)

  • Comment vous contacter en cas de question ?

    Vous pouvez nous écrire directement via notre formulaire de contact ou par e-mail à anna.elyhair@gmail.com.

  • PRODUITS

  • Est-ce que l'attrape-cheveux colle bien dans ma douche ?

    Oui, l'adhésif tient très bien sûr toutes les surfaces lisses comme le carrelage ou la paroi vitrée. Pas besoin de percer.

  • Faut-il le vider et le nettoyer après chaque utilisation ?

    Pas besoin de le vider à chaque douche : vous pouvez attendre plusieurs lavages avant de le nettoyer. L'entretien se fait en quelques secondes. Il suffit de retirer les cheveux et de passer un coup d'eau ou un peu de savon.

  • Est-ce que l'attrape-cheveux peut se mettre ailleurs que dans la douche ?

    Oui, Il est idéal dans tous les coins où les cheveux ont tendance à s'accumuler. Tant qu'il y a une surface lisse, ça fonctionne.

  • Est-ce que ça fonctionne avec tous les types de cheveux ?

    Oui, le système capte aussi bien les cheveux longs, courts, épais, fins, bouclés,... Il est pensé pour s'adapter à toutes les textures.

  • Est-ce que je suis obligé de percer pour l’installer ?

    Non, l’attrape-cheveux se fixe grâce à un adhésif résistant à l'eau : il se colle en quelques secondes, sans outils, ni bricolage.

  • LIVRAISON / RETOURS

  • Proposez-vous la livraison gratuite ?

    Oui ! La livraison est 100 % offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Votre commande est préparée sous 24 à 72h. La livraison prend ensuite en moyenne 5 à 10 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence. 

  • Puis-je retourner mon article si je ne suis pas satisfaite ?

    Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner votre produit si vous changez d’avis. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état pour être éligible à un retour. Une fois validé, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange.

  • Que faire si mon colis arrive endommagé ?

    Si votre colis arrive abîmé, pas d’inquiétude. Envoyez simplement une photo du colis et du produit à notre service client via l’onglet Contact ou par e-mail à anna.elyhair@gmail.com, et nous nous occuperons du reste rapidement.